Führt Outsourcing in die Abhängigkeit?

synaix Newsletter Ausgabe 05 / 2008 vom 06.05.2008

Bedeutet Outsourcing den Verlust von Unabhängigkeit und Kontrolle? - das ist die große Sorge besonders von mittelständischen Unternehmen. Mit der notwendigen fachlichen Professionalität bei den Vorbereitungen auf das Outsourcing können Unternehmen dieser Sorge entgegen wirken, denn: abhängig wird nur der, der dies zulässt.

Die häufigsten Fehler, die zu einer Abhängigkeit führen, werden am Anfang der Beziehung gemacht. Das fängt schon bei der Planung an. Bereits zu diesem Zeitpunkt sollten sämtliche Risiken formuliert und dokumentiert sein, erklären die Mitarbeiter der Experton Group, die mit einem neuen Programm mögliche Abhängigkeiten prüfen.

Neben finanziellen und sicherheitsrelevanten Risikofaktoren spielt der Grad der Standardisierung eine hohe Rolle. Alle Leistungen sollten bei der Definition der Service Level detailliert beschrieben werden und dabei auf Individualleistungen möglichst verzichtet werden. Für bestimmte Bereiche machen individuelle Lösungen einfach Sinn. In diesen Fällen wird ein seriöser Provider Aufwand und Nutzen mit dem outsourcenden Unternehmen abklären. So kann auch beim Outsourcing die Eigenständigkeit des Unternehmens beibehalten werden - und die finanziellen Aufwendungen bleiben im Falle eines Provider- Wechsels gering.

Die wichtigsten Regeln zur Verringerung der Abhängigkeit im Überblick:
- Führen Sie zu Anfang des Outsourcing-Projekts eine Risikoanalyse durch mit besonderem Fokus auf die Vermeidung von Abhängigkeiten.
- Legen Sie Service Level fest, die von unterschiedlichen Dienstleistern garantiert werden können.
- Orientieren Sie die Vertragsleistungen an Standards. Vermeiden Sie Individualleistungen dort, wo es möglich ist.
- Lassen Sie sich bei notwendigen Individualleistungen den Aufwand und Nutzen von Ihrem Provider erläutern.
- Vermeiden Sie Joint Ventures mit dem Dienstleister. Was sich anfangs rechnet und Ihnen Einfluss sichert, rächt sich im Nachhinein meist durch den Verlust an Wettbewerbsfähigkeit.

Wir ermitteln gerne die Vorteile von Outsourcing für Ihr Unternehmen und beraten Sie, wann und wie Outsourcing für Sie sinnvoll ist. Sprechen Sie uns einfach an! mailto:newsletter@synaix.de.