VoIP- und Callcenter-Lösungen
Wir bringen IT und Telefonie zusammen.

Egal ob mittelständisches Unternehmen oder Callcenter – das Potenzial der Integration aus Telelefonie und IT-Welt schlummert meist noch. Durch die Einführung von virtuellen Callcenter-Verbünden (VCC) und intelligenten Sprachdialogsystemen (IVR) können z. B. im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung ungeahnte Möglichkeiten ausgenutzt werden.

Die Zusammenschaltung der einzelnen realen Callcenter oder Arbeitsplatzgruppen erfolgt auf der Basis moderner Internettechnologie. Früher wurde ein Anruf weltweit über teure Telefonleitungen zu einem freien Agenten geroutet. Heute sucht die intelligente Software über preiswerte WAN Verbindungen nach dem entsprechenden Agenten und routet den Anruf durch. Für den anrufenden Kunden ändert sich nichts – außer, dass er in der Regel schneller mit einem kompetenten Ansprechpartner verbunden wird: Denn durch die Virtualisierung steht jedem einzelnen Anrufer ein größerer Pool an Callcenter-Agenten zur Verfügung, was den Service signifikant verbessert und das Potenzial der Mitarbeiter besser nutzt.

Schnelle Lösungen dank Outsorucing

Damit Sie statt aufwändiger, eigener VoIP-Migrationsprojekte in Ihrem Unternehmen lieber sofort durchstarten können, haben wir die Vorteile unserer Outsourcing-Modelle auch auf die Business-Telefonie übertragen. Sie nutzen alle Vorteile der neuen Technologie besonders schnell und unkompliziert – und brauchen sich weder um Betrieb und Wartung der Telefonanlage noch um die Synchronisierung neuer Hard- und Software-Lieferanten, Berater und IT-Dienstleister kümmern. Das spart im Zusammenhang mit eigenen VoIP-Experimenten nicht nur Zeit, Kosten und Nerven, sondern gibt auch die Garantie, dass am Ende alles optimal zusammenspielt. Und Sie sich statt um operative Detailprobleme auf die Mehrwerte der neuen Technologie in Ihrem Unternehmen konzentrieren können!

synaix vernetzt Ihr Unternehmen zu einem effektiven Kommunikationsverbund: intern, standortübergreifend und im Dialog mit der Außenwelt. Der kostenintensive Betrieb Ihrer „klassischen“ Telefonanlagen wird durch eine zentrale, moderne und von uns gemanagte VoIP-Lösung ersetzt.